1. Условия доставки

Доставка по Санкт-Петербургу осуществляется курьерской службой RHEUM в течение 1−3 дней с момента оплаченного и подтвержденного заказа. Заказы доставляются 7 дней в неделю с 10:00 до 21:00. Получение посылок осуществляется в жилых и офисных помещениях.

Условия примерки

Вы можете примерить вещи из Вашего заказа в момент доставки. Примерка может быть осуществлена только в помещениях, допускающих присутствие курьера. Передача заказа для примерки вне зоны видимости курьера возможна только после внесения залога в размере 100% от стоимости заказа вместе с доставкой.

Наши специалисты обязательно свяжутся с Вами для уточнения удобного для Вас времени доставки. При необходимости Вы можете изменить дату или адрес доставки, а также отменить заказ в любое время до приезда курьера. По всем интересующим Вас вопросам Вы можете обращаться в службу клиентской поддержки по телефону +7 (921) 927-88-58.

Самовывоз

Заказы, оплаченные на сайте, хранятся в пункте выдачи семь дней.

Во избежание случаев мошенничества, при получении оплаченного заказа, сотрудник пункта самовывоза вправе затребовать документ, удостоверяющий личность получателя данного заказа.

Пункт самовывоза интернет-магазина RHEUM:

Адрес: г. Санкт-Петербург, Обводный кан., дом 138, 3 этаж.

Время работы: Ежедневно с 10:00 до 20:00.

Телефон:+7 (921) 927-88-58.

Доставка по России службами СДЭК, EMS

Нашим основным оператором доставки по России является компания СДЭК. Выбор оператора доставки осуществляется автоматически во время оформления заказа.

Обращаем Ваше внимание, что примерка, а также возврат не подошедшего товара курьеру не предусмотрены согласно правилам курьерской службы. В случае необходимости, Вы можете оформить возврат, обратившись в службу клиентской поддержки интернет-магазина RHEUM по телефону: +7 (921) 927-88-58.

2. Обмен и возврат

Возврат курьерской службой RHEUM

1. Позвоните в службу клиентской поддержки по телефону +7 (921) 927-88-58.

Если товар из оплаченного онлайн заказа вам не подошел, позвоните по номеру +7 (921) 927-88-58 и сообщите о том, что хотите оформить возврат с курьером RHEUM.

2. Передайте товар курьеру.

Для возврата понадобятся чек или детализация платежа из вашего онлайн-банка, а также заявление на возврат. Курьер заберет их в удобное для Вас время. Стоимость услуги составляет 900 рублей.

3. Дождитесь возврата.

Мы вернем вам деньги в течение 10 дней с момента получения товара, если с товаром все в порядке.

Возврат по России службами СДЭК, EMS и др.

1. Позвоните в службу клиентской поддержки по телефону +7 (921) 927-88-58.

2. Отправьте самостоятельно удобной для Вас службой доставки.

Возврат и оплата возврата осуществляется самостоятельно покупателем на указанный адрес в заявлении о возврате вместе с товаром и пакетом документов.

3. Дождитесь возврата.

Мы вернем вам деньги в течение 10 дней с момента получения товара, если с товаром все в порядке.

Возврат товара надлежащего качества

Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.

При отказе Клиента от Товара согласно п. 6.1.1. Условий Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов продавца на доставку от Клиента возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления и товара от Клиента.

Если на момент обращения Клиента аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 7 дней со дня возврата товара.

Возврат товара ненадлежащего качества

Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.

В случае отказа Клиента от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы согласно п. 6.2.1. Условий, стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение десяти дней с момента получения Продавцом письменного заявления и товара от Клиента.

3.Условия продажи

Клиент — физическое лицо, размещающее Заказы на сайте https://rheumhome.ru/, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец — И П ООО «СВЕТ».

Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, где представлены товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.

Сайт — rheumhome.ru/

Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.

Заказ — должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.

Служба доставки — третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам.

Общие положения

Сайт принадлежит и администрируется И П ООО «СВЕТ».

Заказывая товары через Интернет-магазин, Клиент соглашается с Условиями продажи товаров (далее — Условия), изложенными ниже.

Настоящие Условия, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч.2 ст. 437 ГК РФ.

К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон Р Ф «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300−1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных в разделе «Условия продажи».

Нажимая на кнопку «Купить» на форме оформления заказа на Сайте, Клиент соглашается с Условиями; в случае покупки подарочной карты — также с регламентом подарочных карт (в разработке документ пока) в случае участия в любых рекламных акциях — также с регламентом соответствующей акции.

Оформление и сроки выполнения Заказа

Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами: принят по телефону или оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте.

При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:

• Ф.И. О. Клиента либо Получателя Заказа,
• адрес доставки Заказа,
• контактный телефон.

Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, без указания причин.

Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.

Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу.

В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации.

При отмене заказа Продавец осуществляет возврат уплаченных за Товар денежных средств тем способом (и по тем реквизитам), каким этот Товар был оплачен.

Прочие условия

К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.

В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону или через форму Обратной связи на Сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

Доставка

Способы доставки товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка».

Территория доставки: РФ.

Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

При передаче Заказа Клиент должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, комплектность, ассортимент. Продавец считается исполнившим свое обязательство по передаче Товара в момент выдачи кассового чека Клиенту. Принимая Товар, Клиент подтверждает, что не имеет претензий к количеству и качеству Товара и ознакомлен с его потребительскими свойствами. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Товара и выдачи кассового чека.

Стоимость доставки зависит от веса и габаритов посылки, а так же от региона доставки.

При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя).

При вручении оплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, или сотрудник пункта самовывоза, запрашивает пин-код для получения Заказа. Пин-код направляется смс-сообщением на номер телефона, указанный при оформлении Заказа.

Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 4.7., при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу, либо запросить пин-код для получения Заказа. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.

Оплаченный Товар должен быть принят Клиентом в течение 7 дней. Неявка Клиента или не совершение иных необходимых действий для принятия Товара в указанный срок рассматривается Продавцом в качестве отказа Клиента от исполнения договора. При отсутствии информации от Клиента о порядке возврата уплаченных за такой Товар денежных средств, Продавец осуществляет их возврат тем способом (и по тем реквизитам), каким этот Товар был оплачен. При возврате денежных средств Продавец вправе удержать расходы на доставку Товара от Клиента.

Оплата Товара

Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму.

Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки «Подтвердить заказ». При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.

Способ оплаты устанавливается И П Кулебякина Юлие Дмитриевна самостоятельно и индивидуально для каждого товара. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе «Оплата» и могут быть в любое время изменены И П Кулебякина Юлие Дмитриевна в одностороннем порядке. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов оплаты для данного Товара при оформлении Заказа.

При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца. При этом Товар под Заказ не резервируется, и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, указанную в момент оформления Заказа, как следствие, могут увеличиться сроки обработки Заказа.

Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт.

В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца.

Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара. При этом Продавец может ограничивать условия действия скидок.

При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в заказы Клиента, доставка указанных вложений осуществляется за счет Клиента. Чтобы отказаться от вложения, Клиенту необходимо обратиться в Службу по работе с клиентами.

Возврат Товара

1. Возврат товара надлежащего качества

1.1.Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

1.2.Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.

1.3.При отказе Клиента от Товара согласно п. 1.1. Условий Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов продавца на доставку от Клиента возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления и товара от Клиента.

1.4.Если на момент обращения Клиента аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 3 дней со дня возврата товара.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

2.1.Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.

2.2.В случае отказа Клиента от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы согласно п. 2.1. Условий, стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления и товара от Клиента.

3. Возврат денежных средств

3.1. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Клиентом при оплате Товара.

3.2. В случае если возврат денежных средств осуществляется неодновременно с возвратом товара Клиентом, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Клиента путем перечисления соответствующей суммы на банковский счет Клиента, указанный Клиентом.

4. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве

4.1.При передаче Заказа Клиент обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика составить Акт о расхождении по количеству.

4.2. Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

4.3.Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон — Продавцом либо Клиентом, при условии предоставления Клиентом Акта о расхождении (Акта о недовложении), составленного в порядке п. 4.1.

4.4.В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п. 4.5.

4.5.Денежные средства, оплаченные Клиентом за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств, а также Акта о расхождении (Акта о недовложении) по количеству, составленного в порядке п. 4.1. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

4.6.В случае нарушения Клиентом п. 4.1 в части составления Акта, Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.

Интеллектуальная собственность

Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.

Гарантии и ответственность

1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование сайтов, которые содержат ссылки на Сайт.

3. Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

4. Контакты

Шоурум г. Санкт-Петербург, наб. Обводного канала, д. 138, к.2, литера АТ, офис 4

Телефон службы клиентской поддержки +7 (921) 927-88-58

Почта info@rheumhome.ru